一、判断宽带是否有问题
先不要使用路由器，让电脑直接连接猫(宽带网线)，然后电脑上测试下看能否正常上网？如果电脑直接连接猫(宽带网线)后，电脑也不能正常上网。说明是宽带有问题，或者是把宽带账号、宽带密码弄错了。如果电脑直接连接猫(宽带网线)后，电脑可以正常上网。说明是水星MW300R路由器的连接或者设置方面有问题，解决办法后面会详细介绍。
二、用户宽带问题
如果电脑直接连接猫(宽带网线)后，电脑不能够上网，这种情况下多半是宽带有问题，或者是用户把宽带账号、宽带密码搞错了导致的。这种情况下，请拨打宽带客服电话，进行故障申报，让运营商安排工作人员上门排查问题。电信就拨打10000、联通拨号100010、移动拨打10086即可。要连接水星MW300R路由器上网，必须要保证电脑直接连接猫(宽带网线)能够上网，这是使用路由器上网的前提条件。
三、水星MW300R设置问题
1、MW300R路由器连接问题
①水星MW300R路由器上有5个接口，1个WAN接口，4个LAN接口。
②MW300R路由器上的WAN接口，一定要连接猫(宽带网线)
③MW300R路由器的LAN接口，是用来连接电脑的。
2、“上网方式”选择错误，根据自身情况选择正确的连接方式。
3、“宽带账号”、“宽带密码”错误
如果“上网方式”是：宽带拨号，这个时候，一定要注意，如果“宽带账号”、“宽带密码”填写错误，会导致设置后无法上网的。建议大家拨打宽带运营商客服电话，找客服查询一下“宽带账号”、“宽带密码”;一定要保证在水星MW300R路由器中，填写的“宽带账号”、“宽带密码”是正确的。
4、IP地址冲突
IP地址冲突，在“上网方式”是：自动获得IP地址，的时候容易出现。解决办法是：修改水星MW300R路由器的LAN口IP地址，在MW300R的设置界面，点击“高级设置”——>“网络参数”——>“LAN口设置”——>把“IP地址”修改为：192.168.2.1——>点“保存”。
5、运营商限制使用路由器
部分地区的宽带运营商，会通过绑定MAC地址的方式，来限制用户使用无线路由器。不过，这个一般可以通过路由器上的“MAC地址设置”来解决，详细设置如下：在水星MW300R的设置界面，点击“高级设置”——>“网络参数”——>“MAC地址设置”——>选择“使用迪昂前管理PC的MAC地址”——>点击“保存”。
6、网线问题
检查下连接MW300R路由器WAN接口与猫之间的这根网线是否有问题，如果这根网线有问题，那么正常设置后，也是无法上网的。
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