1、其实出现这个问题的百分之九十以上是因为网线连接出了问题，所以首先检查网线连接，如果有ADSL猫和路由器，先关掉电源，把所有连结线拔出来，仔细检查水晶头是否脏了，或者是金属触头是否掉了等等问题，检测完后，重新插好，再开机试试，或者还可以用其它好的电脑连接试试，以验证是电脑内部的问题，还是电脑外部网络的问题，如果是网络的问题，请联络网络运营商，进行解决；
2、网卡被禁用，其表现的问题是出现错误769，解决方法是到设备管理器，找到网卡，启用即可；
3、是网卡驱动损坏，可以到设备管理器看看，看网卡上是否带有黄色警示标志，如果有，那是网卡驱动被损坏了，必须重新更新网卡驱动；
4、采用命令提示符修复方法，修复Winsock 和TCP/IP，开始-》运行-》键入 netsh winsock reset -》 按Enter（ 回车），当命令提示符窗口闪烁过后，重启电脑即可；
5、如果非要安装这个netcfg.hlp文件，可以到安装光盘的I386目录里找到netcfg.hlp这个文件，然后复制到电脑C盘Windowshelp目录下，再重启一下电脑；
也可以到其它电脑的Windowshelp目录下，将这个netcfg.hlp文件复制到你的电脑C盘的 Windowshelp目录下，再重启即可；
6、将宽带连接删除，再重新建立一个新的宽带连接，这样大多都能解决问题；
7、有可能是网卡松动了或脏了，重新插出网卡，用橡皮仔细清理插口上的金手指，然后再插回去，要确定插牢固了，再开机试试(这个执行对于有的人比较难，尤其是女性，因为要打开机箱，比较难操作，所以，那就请人维修好了)；
8、如果以上的方法都试过了，而且也没有找出什么问题，确定都正常，那就只能重装系统了，这是没办法中的办法，也是最后一个办法。
其实遇到宽带连接找不到netcfg.hlp的问题，可能引起问题有很多原因，就需要排查检查解决了，希望这个教程对大家有所帮助。
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