很多人不明白「职场沟通」是什么意思。
「职场沟通」根本就不是跟对方正常交流,也不是把你真实的想法传递给对方,而是你需要运用除语言之外的,包括语言等其他形式,试图说服对方去推进你的工作进度。
有点抽象,我先试图举一个例子:
什么样的方式叫正常交流?
王姐,麻烦你给过一下流程好不好,你这边流程没有通过,我这边根本就没办法推进整个项目。
王姐:
好。
然后王姐该干嘛还是去干嘛,项目流程一动不动。
过两天,你急了,项目流程一动不动,继续找到王姐:
王姐,麻烦你过一下流程好不好,已经催了两次了,我这边很急,你看看能不能帮下忙,就几分钟的事情。
王姐:
烦不烦啊,成天嗡嗡嗡的没完没了,行了,我手头上的活干完了,我再看看。
领导找到你:
小李,项目进度怎么这么慢啊,你都在干什么。
你:
王姐这边老是不通过流程,我这边项目都没办法开展了,我都催了好几次了。她连动都没动。
领导:
这我不管,交代你的事情,我不管你用什么方式,你都得给我处理好。
不知道各位在职场上是否有遇到过这种情况,我以前在国企经常遇到,你的愤怒,你的歇斯底里,并不能换来别人对你工作的配合,他们反而会觉得你这个人,连这么点小事都办不了。
记住,别发脾气,你的级别根本不够,发脾气了相当于在给自己的未来晋升之路挖坑。
遇到这种软硬不吃的摆烂职场人,用惯常职场管理办法可能行不通,运用一些心理战术和谈判学,效果可能会更好,但切忌,灵活运用,没有绝对。
现在假设你是这个项目组的小组长,你可以怎么做?
1、从众心理压迫
不是老摆烂催都催不动吗,直接拉群。
作为项目负责人,把所有人的拉进去群,把项目进度发上去,每天都发,类似这样:

天天发,天天发。啥话都不要说,当然项目进展得更新下。
不用两天,王姐的项目自然会上来。
从众心理的压迫会让图中的王姐感受到压力,毕竟这是团队的事,不是他一个人的事。
哪怕她就一直摆烂,另外两个团队成员,也会充当一部分你的角色,尽可能说服小王一起加入战斗。
2、通过权威施加压力
你王姐不是摆烂不听指挥吗,行,我也不催你。
我直接告诉老板,但是,我不把难题抛给老板。
我请求老板帮忙演一场戏。
老板(对着项目组众人说):
这个项目非常紧,客户那边一直在催,如果这个项目咱们没办法提前给客户个进度,客户可能直接把项目交给咱们同行去处理。到时项目奖金和提成都没有,你们也白干活,包括项目负责人。
团队其他成员:
老板,我们进度都差不多了,就王姐,进度老卡在她那。
老板:
这我管不着,项目交给你们,有什么事直接找项目负责人沟通。干不成,不单奖金没了,还要扣工资。
这下算是把王姐架在火上烤了,但凡王姐还有一丝想要留在这个公司工作,她就得加快项目进度。
否则,同事之间仇恨的火种如果就此种下,她日后在公司也难混下去。
你成功将自己把跟王姐之间沟通的矛盾,转移到王姐跟老板、跟项目组其他成员之间的矛盾。
王姐可以不听你的催促,故意摆烂,欺负你个新人,但她不得不考虑老板以及项目组其他成员的看法。
老板也没有故意针对王姐,他也是一碗水端平,要好大家一起好。
3、营造一种竞争的力量
还是以上面王姐的案例举例,如果你知道王姐是一个比较难沟通,并且不会让你说一次就行动的人,你可以借助虚拟竞争的力量。
比如你可以跟王姐这样说:
王姐,我昨天听说隔壁项目 2 组的同事,正在向老板打听咱们这个项目的事情,估计是看我们的这个项目挺赚钱的,也想来分一杯羹。
老板貌似对这件事目前也持观望态度,也说不准。
咱们之前好不容易争取到的这个项目,我看咱们部门老于和老赵都挺看重这个项目的,不能在这个时候让隔壁项目 2 组捡了便宜啊,现在环节就差您这边了,咱们赶紧把弄好提交了,避免隔壁组来插我们一脚。
此时王姐是不可能去询问隔壁项目 2 组的同事,你们是不是在觊觎我们这个项目,不会的。
秉承着「宁可信其有、不可信其无」的原则,她也会行动起来,毕竟这个也是关系到自己的利益。
哪怕她猜到这可能是你编的一个故事,你都把话说到这份上了,她也不得不行动起来。
多学点心理学。
学心理学不是为了当心理医生,或者是去考什么心理咨询师。
把东西学了,在生活上面中应用上了,才算是真正读进去了。